अनुक्रम
रणनीति सैन्य शब्दावली है । इसका प्रयोग रणक्षेत्र में सैन्य आक्रमण के लिए सैनिकों
एवं सैन्यदल का बेहतर उपयोग उनकी स्थिति निर्धारित करने में किया जाता है जिससे
युद्ध में विजय प्राप्त की जा सके । इसी तरह एन0 जी0 आ0 के लिए भी यह आवश्यक
है कि वह संसाधनों एवं लोगोंं का बेहतर उपयोग, संस्था के उद्देश्यों की पूर्ति हेतु करे ।
इसके लिए आवश्यक है कि एन0 जी0 ओ0 भी रणनीति बनाएं और उसके आधार पर
नियोजन करे ।
रणनीति की परिभाषांए जो प्रबन्धन से प्रयोग की जाती हैं की व्याख्या हम चार श्रेणियों नियोजन, पा्र रूप , स्थिति एवं परिपेक्ष््रय के अन्तगर्त कर सकते है। नियोजन श्रेणी के अन्र्तगत रणनीति का निर्धारण करते समय हम इस पर विचार करते हैं कि कैसे हम वर्तमान स्थिति से लक्ष्य तक पहंचु सकते है।
प्रारूप:-इस श्रेणी के अन्र्तगत हमारे द्वारा जो कि निश्चित समय में की जाती है सम्मिलित होती है।
स्थिति :- किसी विशेष क्षेत्र में कार्य करने के निर्णय को दृष्टिगत रखते हुए संस्था की स्थिति के निर्धारण हेतु भी उपयुक्त रणनीति आवश्यक है।
परिप्रेक्ष्य :- कोई संस्था कहां पहुंचना चाहती है इसके लिए महत्वपूर्ण है कि उसकी दिशा एवं लक्ष्य स्पष्ट हों अत: आवश्यक है कि दिशा एवं लक्ष्य का निर्धारण निश्चित रणनीति के तहत किया जाए। रणनीति की व्याख्या सामान्य रूप से दिए गए उददेष्यों की प्राप्ति हम केसै ै कर सकते है के रूप में की जी सकती हैं परिणामस्वरूप रणनीति सामान्य रूप में लक्ष्य और साधनों के बीच तारतम्यता को दर्षाती है।, या दूसरे शब्दों में उपलब्ध संसाधनों के माध्यम से किस प्रकार अपेक्षित परिणाम प्राप्त कर सकते हैं यह बताती है। संस्था की स्थापना करते समय और इसकी रणनीति का निर्धारण करते समय कुछ आधारभूत प्रश्न करने चाहिए जो कि निम्न है।
(क) मिशन और विजन (दृष्टि) के सम्बन्ध में
नियोजन :- किसी संगठन के लिए नियोजन करते समय हमें उसके दीर्घकालिक दृष्टिकोण, उद्देश्य एवं मूल्यों को ध्यान में रखना चाहिए । नियोजन करते समय हमें यह भी दृष्टिगत रखना चाहिए कि क्या किया जाना चाहिए, किसके द्वारा किया जाना है, कहां किया जाना है, कब और कैसे करना है । नियोजन करते समय निम्न बातों का ध्यान रखना चाहिए :-
दायित्वों का निर्धारण :- दायित्वों का निर्धारण किस प्रकार किया जाए यह प्रबन्धक के लिए आवश्यक कुशलता है । दायित्वों के निर्धारण के लिए आवश्यक है कि कार्यकर्त्त्ाा को पर्याप्त सत्त्ाा एवं दायित्व होना चाहिए जिससे वह उसे दिए गए लक्षित उद्देश्यों की प्राप्ति कर सके। साथ ही उसे कुछ सीमा तक यह आजादी भी होनी चाहिए कि लक्षित उद्देश्यों की प्राप्ति किस प्रकार करनी है तथा किस संसाधन का उसे आवश्यक रूप से उपयोग करना चाहिए।
कभी-कभी प्रबन्धक दायित्वों एवं शक्तियों को दूसरों को हस्तांतरित करने में दिक्कत महसूस करते हैं क्योंकि वे सफलता के फलस्वरूप मिलने वाले पुरस्कार को दूसरों से साझा नहीं करना चाहते । कभी-कभी प्रबन्धक को दूसरों की क्षमताओं पर विश्वास नहीं हो पाता है तब भी वह समूह के दूसरे सदस्यों को दायित्व एवं शक्तियां देने में संकोच करता है परन्तु यदि हम समूह के सदस्यों पर विश्वास कर उन्हें दायित्व एवं उससे जुड़ी शक्तियों को प्रदान करते हैं तो समूह के कार्य की प्रभाविता बढ़ जाती है ।
दायित्वों का निर्धारण/आबंटन करते समय ध्यान रखने योग्य मुख्य बातें निम्न हैं :-
क्षमता निर्माण :- किसी संगठन की क्षमता को बढ़ाने के लिए की जाने वाली समस्त क्रियाएं जिससे कि वह अपने संस्थानिक लक्ष्य की पूर्ति कर सकें, क्षमता निर्माण के तहत आती है । संगठन के सम्बन्ध में क्षमता निर्माण से तात्पर्य निम्न से है कि संगठन का संचालन बेहतर हो, नेतृत्व, उद्देश्य एवं रणनीति, प्रशासनिक, कार्यक्रम का विकास एवं नियोजन, आय सृजन, निगरानी एवं मूल्यांकन, पैरोकारी ।
व्यक्ति के दृष्टिकोण से क्षमता निर्माण से आशय है नेतृत्व के गुणों का विकास, प्रौद्योगिक कुशलता, बोलने की क्षमता, संगठनिक क्षमता, व्यक्तिगत एवं व्यवसायिक विकास आदि । क्षमता निर्माण के अन्तर्गत मानव संसाधन विकास भी सम्मिलित हैं जिसमें व्यक्ति को ज्ञान एवं कुशलता के माध्यम से दक्ष किया जाता है जिससे कि वह बेहतर दंग से कार्य कर सके ।
एन0 जी0 ओ0 हेतु रणनीति एवं नियोजन
कोई भी संगठन किस प्रकार मानवीय एंव भौतिक संसाधनों की पहचान करता है और उसको संस्था के लक्ष्य की पूर्ति के लिए उपयोग करता है यह उस संस्था की रणनीति कहलाएगी । रणनीति का निर्धारण निर्धारक की वैज्ञानिक (प्रबन्धन) एवं मानवीय कुशलता पर निर्भर करता है । जार्ज स्टीनर ने अपनी पुस्तक ‘स्टे्रटजिक प्लानिंग’ में रणनीति के बारे में निम्न बातों को इंगित किया :-- रणनीति - निर्णयों को दिशा प्राप्त करती है जिससे लक्षित उद्देश्यों को प्राप्त किया जा सके ।
- रणनीति के अन्तर्गत निश्चित लक्ष्य की प्राप्ति हेतु क्रिया भी महत्वपूर्ण अवयव है ।
- रणनीति प्रश्नों का उत्त्ार भी सुझाती है जैसे संगठन क्या कर रही है ? संगठन का अन्तिम लक्ष्य क्या है और उसे कैसे प्राप्त किया जा सकता है ?
रणनीति नियोजन के तत्व
रणनीति नियोजन के मुख्य तत्व निम्न हैं -- दृष्टि एवं उद्देश्य (संस्था का स्वप्न क्या है तथा उसके उद्देश्य)
- इस दृष्टि एवं उद्देश्यों की प्राप्ति हेतु कौन से कदम उठाए जाने की आवश्यकता है
- उपलब्ध संसाधन
रणनीतिक लक्ष्य
संगठन के मिशन को ध्यान में रखते हुए लक्ष्य का निर्धारण भी रणनीतिक नियोजन का महत्वपूर्ण आयाम है । इसके लिए संगठन के दीर्घकालिक दृष्टिकोण एवं उद्देश्य को ध्यान में रखना चाहिए । संगठन के लक्ष्य को निर्धारित करते समय आवश्यक है कि उसे विभिन्न चरणों में विभाजित कर लें या दीर्घकालिक एंव लघुकालिक उद्देश्यों को ध्यान में रखते हुए भी लक्ष्यों का निर्धारण कर सकते हैं । किसी संगठन के लिए रणनीतिक नियोजन करते समय हमें सर्वप्रथम यह देखना चाहिए कि संगठन की वर्तमान में स्थिति क्या है । इसको समझने के लिए विभिन्न तरीके हो सकते हैं इनमें से एक तरीका है SWOT विश्लेषण जिसमें संगठन की क्षमता, उसकी कमजोरी, उसको प्राप्त सुविधाएँ/अवसर, खतरा (Threat)।साथ ही यह भी आवश्यक है कि राजनैतिक, आर्थिक,सामाजिक सांस्कृतिक एवं प्रौद्योगिक पक्षों का अध्ययन भी संस्था के लिए रणनीतिक नियोजन बनाने में महत्वपूर्ण है । इससे हम संगठन पर पड़ने वाले बाह्य कारकों के प्रभावों को भली भांति समझ सकते हैं । साथ ही एन. जी. ओ. के विशेष सन्र्दभों में यह भी महत्वपूर्ण है कि हमें वैधानिक एवं पर्यावरणीय पक्षों को भी पर्याप्त महत्व देनाचाहिए।रणनीति की परिभाषांए जो प्रबन्धन से प्रयोग की जाती हैं की व्याख्या हम चार श्रेणियों नियोजन, पा्र रूप , स्थिति एवं परिपेक्ष््रय के अन्तगर्त कर सकते है। नियोजन श्रेणी के अन्र्तगत रणनीति का निर्धारण करते समय हम इस पर विचार करते हैं कि कैसे हम वर्तमान स्थिति से लक्ष्य तक पहंचु सकते है।
प्रारूप:-इस श्रेणी के अन्र्तगत हमारे द्वारा जो कि निश्चित समय में की जाती है सम्मिलित होती है।
स्थिति :- किसी विशेष क्षेत्र में कार्य करने के निर्णय को दृष्टिगत रखते हुए संस्था की स्थिति के निर्धारण हेतु भी उपयुक्त रणनीति आवश्यक है।
परिप्रेक्ष्य :- कोई संस्था कहां पहुंचना चाहती है इसके लिए महत्वपूर्ण है कि उसकी दिशा एवं लक्ष्य स्पष्ट हों अत: आवश्यक है कि दिशा एवं लक्ष्य का निर्धारण निश्चित रणनीति के तहत किया जाए। रणनीति की व्याख्या सामान्य रूप से दिए गए उददेष्यों की प्राप्ति हम केसै ै कर सकते है के रूप में की जी सकती हैं परिणामस्वरूप रणनीति सामान्य रूप में लक्ष्य और साधनों के बीच तारतम्यता को दर्षाती है।, या दूसरे शब्दों में उपलब्ध संसाधनों के माध्यम से किस प्रकार अपेक्षित परिणाम प्राप्त कर सकते हैं यह बताती है। संस्था की स्थापना करते समय और इसकी रणनीति का निर्धारण करते समय कुछ आधारभूत प्रश्न करने चाहिए जो कि निम्न है।
(क) मिशन और विजन (दृष्टि) के सम्बन्ध में
- हम कौन है?
- हम क्या कर रहे हैं ?
- हम क्यों कर रहे हैं ?
- हमारी संस्था किस प्रकार की है ?
- हम अपनी संस्था को कहां देखना चाहते हैं।
- संस्था का उददेश्य क्या है?
- संस्था का लक्ष्य क्या है?
- संस्था की वर्तमान रणनीति क्या है।
- संस्था के पास उपलब्ध संसाधन क्या हैं ?
- संस्था के लक्ष्य जो हम पाना चाहते हैं उसके लिए कौन सी क्रियाएं आवश्यक हैं।
- हमारे द्वारा सम्पन्न क्रियाएं कहां तक उपलब्ध साधनों में की जी सकती हैं।
- जोखिम की पहचान और उनमें भी सबसे ज्यादा जोखिम की पहचान।
- वर्तमान रणनीति क्या है ?
- वर्तमान में सामाजिक, राजनीतिक, आर्थिक क्षेत्र में क्या घटित हो रहा है तथा इसका क्या प्रभाव पड़ रहा है?
- किस क्षेत्र में कार्य किया जाना चाहिए साथ ही भौगोलिक क्षेत्र की पहचान जहां कार्य करना है।
मूल्य- किसी भी संस्था का मूल्य जो भी कुछ हम करते है में भी परिलक्षित होता हैं यह
न केवल संस्था के सार्वनिक कार्यक्रमों बल्कि वह किस प्रकार से इनको क्रियान्वित
करती है में भी परिलक्षित होता है। मान लें कोई संस्था का प्राथमिक मूल्य लोगों तक
पहुॅच बढाना है तो यह संस्था जब कोई कार्यक्रम नियोजित करती है तो वह विचार
करती है कि किस प्रकार लोगों तक पहुॅच बढाने में आने वाले अवरोधों को दूर किया
जाए साथ ही लोगों की भागीदारी केैसे सुनिश्चित की जा सकें।
विज़न- किसी संस्था का विजन उसकेा आगे बढ़ने के लिए पे्िर रत करता है, विपरीत
परिस्थितियों के बावजूद भी किसी संस्था का विज़न एक मुख्य प्रेरक की भूमिका भी
अदा करता हैं इसके बिना कोई भी संस्था आगे नही बढ़ सकती है। किसी संस्था के
विज़न, मिशन और नियोजन के बीच सम्बन्ध को बेहतर ढंग से समझने के लिए हमें
तीन मुख्य बिन्दुओं की ओर ध्यान आकर्षित करना चाहिए। ये है इनके बीच अन्त:
सम्बन्ध, स्थायित्व, और इनकी विशिष्टता।
अन्त: सम्बन्ध :- किसी संस्था का विज़न भविष्य के लिए आदर्ष दृष्टि प्रदान करता है।
मिशन उन प्रश्नों का उत्तर सुझाता है तो संस्था की रणनीति और निर्देषित सिद्धान्तों से
सम्बन्धित है। नियोजन उन विशिष्ट उक्तियों को सुझाता है जो मिशन के लिए सहायक
है और संस्था के विज़न को प्राप्त करने में सहयोग करता है। इस प्रकार ये तीनों
परस्पर सम्बन्धित है।
स्थायित्व - विजन- मिशन-नियोजन के बीच में स्थायित्व की दृष्टि से सम्बन्ध क्रमश:
स्थायी से निरन्तर परिवर्तनशील का होता है। नियोजन में गत्यात्कता सर्वाधिक होती है
क्योंकि परिस्थिति एवं समय के साथ मांग अनुरूप नियोजन में परिवर्तन आवश्यक है।
मिशन में नियोजन के मुकाबले ज्यादा स्थायित्व देखने को मिलता है परन्तु निश्चित
समयान्तराल पर इसमें में भी परिवर्तन सामाजिक-आर्थिक, राजनैतिक कारकों के प्रभाव
स्वरूप आवश्यक होता है।
विशिष्टता :- विज़न को सामान्य रूप में व्याख्यायित किया जाता है जबकि संस्था का
मिशन ज्यादा विशिष्ट होता है। नियोजन में समय और प्रणाली के सम्बन्ध में विशिष्टता
ज्यादा होती है।
रणनीति नियोजन संगठन के विभिन्न उद्देश्यों की पूर्ति में सहायक होता है, इसमें
निम्नलिखित शामिल है।
- संगठन के उदद्ेष्यों को स्पष्ट रूप में परिभाषित करना और उसके अनुसार संगठन के लक्ष्य और उददेष््यों को निर्धारित समय और संसाधनों के माध्यम से हासिल करना।
- संगठन के अनुशंगियों को लक्ष्य और उदद्ेष्यों के बारें में अवगत कराना।
- यह सुनिश्चित करना कि संगठन के संसाधनों का प्रभावी उपयोग हो सके।
- आधार उपलब्ध कराना जहां से प्रगति का मापन हो सके और ऐसी प्रणाली स्थापित करना जिसके माध्यम से होने वाले परिवर्तनों के बारे में लोगों को अवगत कराया जाए।
- प्रत्येक व्यक्ति की क्षमताओं का सवोर्त् तम उपयोग सुनिश्चित करना साथ ही संगठन क्या लक्ष्य हासिल करना चाहता है उस पर सर्वसम्मति बनाना।
- क्षमता और प्रभाविकता को बढ़ाते हुए सकारात्मक प्रगति हासिल करना। किसी भी संगठन की रणनीति नियोजन उसकी प्रकृति और आवश्यकता को ध्यान में रखते हुए किया जाना चाहिए।
संगठन का एस0 डब्ल्यू0 ओ0 टी0 विश्लेषण
प्रबन्ध की प्रक्रिया:- प्रबन्ध के कार्यों को पांच मुख्य अवयवों में विभाजित किया जा सकता- नियोजन, संगठित करना, कर्मचारियों की नियुक्ति, दायित्वों का निर्धारण, एवं समन्वयन या नियंत्रण ।नियोजन :- किसी संगठन के लिए नियोजन करते समय हमें उसके दीर्घकालिक दृष्टिकोण, उद्देश्य एवं मूल्यों को ध्यान में रखना चाहिए । नियोजन करते समय हमें यह भी दृष्टिगत रखना चाहिए कि क्या किया जाना चाहिए, किसके द्वारा किया जाना है, कहां किया जाना है, कब और कैसे करना है । नियोजन करते समय निम्न बातों का ध्यान रखना चाहिए :-
- योजना के विभिन्न अवयवों का ध्यान पूर्वक अध्ययन करना आवश्यक है साथ ही यह भी देखना चाहिए कि उसे किस प्रकार लागू किया जा सकता है ।
- योजना के अन्तर्गत लक्ष्यों का निर्धारण इस प्रकार हो कि वे वास्तविक रूप से प्राप्त किए जा सकें ।
- योजना हेतु उपलब्ध धन एवं व्ययों की मद को ध्यान से देखें ।
- योजना के क्रियान्वयन में लगे लोगों की पर्याप्त भागीदारी सुनिश्चित करना भी महत्वपूर्ण है साथ ही उनके दायित्वों का निर्धारण भी भली-भांति किया जाना चाहिए।
- उन क्षेत्रों की भी पहचान करना आवश्यक है जिन्हें सशक्त करने की आवश्यकता है ।
- योजना के क्रियान्वयन के प्रत्येक स्तर का मूल्याकंन करना भी आवश्यक है। नियोजन प्रबन्धन में कर्मचारियों, दायित्वों का आंबटन, समूह कार्य, दायित्वों का निर्वहन, वित्त्ा, समन्वयन, नियंत्रण, निगरानी आदि का ध्यान रखा जाता है । रणनीतिक नियोजन में लक्ष्य काफी महत्वपूर्ण होते हैं । अत: लक्ष्य ऐसे निर्धारित किए जाने चाहिए जिनको अवलोकित किया जा सके, मापा जा सके तथा जिनकी पूर्ति हो सके।ये लक्ष्य विशिष्ट होने चाहिए । लक्ष्यों का निर्धारण समयावधि को ध्यान में रखते हुए करना चाहिए ।
दायित्वों का निर्धारण :- दायित्वों का निर्धारण किस प्रकार किया जाए यह प्रबन्धक के लिए आवश्यक कुशलता है । दायित्वों के निर्धारण के लिए आवश्यक है कि कार्यकर्त्त्ाा को पर्याप्त सत्त्ाा एवं दायित्व होना चाहिए जिससे वह उसे दिए गए लक्षित उद्देश्यों की प्राप्ति कर सके। साथ ही उसे कुछ सीमा तक यह आजादी भी होनी चाहिए कि लक्षित उद्देश्यों की प्राप्ति किस प्रकार करनी है तथा किस संसाधन का उसे आवश्यक रूप से उपयोग करना चाहिए।
कभी-कभी प्रबन्धक दायित्वों एवं शक्तियों को दूसरों को हस्तांतरित करने में दिक्कत महसूस करते हैं क्योंकि वे सफलता के फलस्वरूप मिलने वाले पुरस्कार को दूसरों से साझा नहीं करना चाहते । कभी-कभी प्रबन्धक को दूसरों की क्षमताओं पर विश्वास नहीं हो पाता है तब भी वह समूह के दूसरे सदस्यों को दायित्व एवं शक्तियां देने में संकोच करता है परन्तु यदि हम समूह के सदस्यों पर विश्वास कर उन्हें दायित्व एवं उससे जुड़ी शक्तियों को प्रदान करते हैं तो समूह के कार्य की प्रभाविता बढ़ जाती है ।
दायित्वों का निर्धारण/आबंटन करते समय ध्यान रखने योग्य मुख्य बातें निम्न हैं :-
- प्रत्येक व्यक्ति को एक काम सांपै ना चाहिए इससे व्यक्ति को दायित्व का बोध होता है आरै वह पे्िर रत होता है ।
- दल के प्रत्येक सदस्य की दक्षता को समझते हुए उपयुक्त व्यक्ति को उपयुक्त कार्य देना चाहिए ।
- प्रबन्धक को अपनी अपेक्षाओं के बारे में स्पष्ट होना चाहिए कि वह क्या चाहता है, कितने समय में चाहता है ?
- योजना की प्रगति की निगरानी निरन्तर करते रहना चाहिए तथा यदि आवश्यक हो तो उसमें जरूरी संशोधन इत्यादि भी करना चाहिए ।
- अगर कोई कार्य संतोषजनक तरीके से नहीं कर पा रहा है तो उससे काम नहीं वापिस लेना चाहिए बल्कि कोशिश करनी चाहिए कि कैसे प्रबन्धक उसे मदद कर सकता है या किसी योग्य व्यक्ति को उसके साथ काम पर लगा सकता है ।
- मूल्यांकन एवं अच्छा कार्य करने वाले को पुरस्कृत भी करना चाहिए ।
- प्रशासनिक स्तर पर यह आवश्यक है कि सूचनओं को भली-भांति एवं व्यवस्थित रूप से संग्रहित किया जाए । ये सूचनाएं विभिन्न रूप से हो सकती हैं जैसे वित्तीय रिपोर्ट, प्रोजेक्ट रिपोर्ट, स्थिति रिपोर्ट आदि इनके माध्यम से यह निगरानी करना सम्भव हो जाता है कि क्या किया जा रहा है, एवं कब और कैसे किया गया ?
- वित्तीय प्रबन्धन :- किसी परियोजना मेंवित्तीय प्रबन्धन भी महत्वपूर्ण है । किसी भी संगठन के लिए वित्तीय नियन्त्रण महत्वपूर्ण है, चाहे वह लाभकारी एवं गैर लाभकारी किसी भी प्रकृति का हो । कुछ दस्तावेज जैसे बैलेंस शीट, आय एवं नगद प्रवाह से सम्बन्धित दस्तावेज महत्वपूर्ण हैं। वित्तीय अंकेक्षण भी नियमित होना चाहिए जिससे संगठन की वित्तीय स्थिति का आंकलन सम्भव हो सके ।
- किसी भी संस्था के लिए नीति एवं प्रक्रियाएं भी अत्याधिक उपयोगी होती हैं । संगठन की नीति यह सुनिश्चित करती है कि उसके कर्मचारी सरकारी एवं वैधानिक प्रक्रिया के तहत काम करें ।
महत्वपूर्ण दक्षताएं एवं क्षमता निर्माण
किसी संगठन की महत्वपूर्ण दक्षता से तात्पर्य है कि उसकी किस क्षेत्र विशेष में विशेषज्ञता है । दूसरे शब्दों में किसी संगठन की ऐसी विशेष क्षमता से है जो उसे दूसरी संस्थाओं से भिन्न देखती है । उदाहरण के तौर पर कोई संगठन सामुदायिक कार्यक्रम के अन्तर्गत किसी परियोजना पर काम कर रहा है परन्तु उसके पास ऐसे योग्य, कुशल लोग हैं जिन्हें शोध एवं उसके आधार पर विश्लेषण करने कि क्या किया जाना चाहिए मौजूद है जो दूसरों के पास नहीं है तो निश्चित ही हम कह सकते हैं कि इस संगठन की दक्षता महत्वपूर्ण है । संगठन की महत्वपूर्ण दक्षता, कुशलता एवं ज्ञान के आधार पर निर्मित होती है ।क्षमता निर्माण :- किसी संगठन की क्षमता को बढ़ाने के लिए की जाने वाली समस्त क्रियाएं जिससे कि वह अपने संस्थानिक लक्ष्य की पूर्ति कर सकें, क्षमता निर्माण के तहत आती है । संगठन के सम्बन्ध में क्षमता निर्माण से तात्पर्य निम्न से है कि संगठन का संचालन बेहतर हो, नेतृत्व, उद्देश्य एवं रणनीति, प्रशासनिक, कार्यक्रम का विकास एवं नियोजन, आय सृजन, निगरानी एवं मूल्यांकन, पैरोकारी ।
व्यक्ति के दृष्टिकोण से क्षमता निर्माण से आशय है नेतृत्व के गुणों का विकास, प्रौद्योगिक कुशलता, बोलने की क्षमता, संगठनिक क्षमता, व्यक्तिगत एवं व्यवसायिक विकास आदि । क्षमता निर्माण के अन्तर्गत मानव संसाधन विकास भी सम्मिलित हैं जिसमें व्यक्ति को ज्ञान एवं कुशलता के माध्यम से दक्ष किया जाता है जिससे कि वह बेहतर दंग से कार्य कर सके ।
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