उत्पाद जीवन चक्र क्या है ? उत्पाद जीवन चक्र के विभिन्न अवस्थाओं का वर्णन

उत्पाद जीवन चक्र किसी उत्पाद के जीवन की उन अवस्थाओं का क्रमागत अनुक्रम है जिन्हें उत्पाद अपने जीवन काल के दौरान पूरा करता है। उत्पाद जीवन चक्र की विभिन्न अवस्थाओं में उत्पाद प्रस्तुतीकरण से लेकर बाजार पतनावस्था तक उत्पाद विक्रय का क्रम आता है। अत: एक उत्पाद का अपने जीवनकाल में प्रस्तुतीकरण, विकास, परिपक्वता, संतृप्ति, पतन आदि अवस्थाओं से गुजरना ही उत्पाद जीवन चक्र कहलाता है।

जिस प्रकार एक मानव को अपने जीवनकाल में शैषव, बाल्यावस्था, किशोरावस्था, प्रौढ़ावस्था एवं वृद्धावस्था से गुजरना पड़ता है, उसी प्रकार प्रत्येक उत्पाद को भी विभिन्न अवस्थाओं - प्रस्तुतीकरण, विकास, परिपक्वता, पतन एवं अप्रचलन से गुजरना पड़ता है, इसे ही उत्पाद जीवन चक्र कहते है। किन्तु, कभी-कभी मानव जीवन चक्र की तरह उत्पाद जीवन भी अचानक ही किसी भी अवस्था में समाप्त हो सकता है।

उत्पाद जीवन चक्र क्या है ?

उत्पाद जीवन चक्र एक विशिष्ट अवधारणा है जो किसी उत्पाद के जीवन की विभिन्न अवस्थाओं को प्रकट करती है। जिस प्रकार एक मानव का जीवन चक्र विभिन्न क्रमागत अवस्थाओं से बना हुआ है, ठीक उसी प्रकार एक उत्पाद का जीवन-चक्र भी विभिन्न अवस्थाओं से बना हुआ है। एक मानव जीवन में क्रमश: जन्म, बाल्यावस्था, किशोरावस्था, युवावस्था, वृद्धावस्था आती है। उसी प्रकार एक उत्पाद के जीवन में भी प्रस्तुतीकरण, विकास, परिपक्वता, संतृप्ति, पतन आदि अवस्थाएँ आती है।

उत्पाद जीवन-चक्र की परिभाषा

फिलिप कोटलर के अनुसार, ‘‘उत्पाद जीवन-चक्र किसी उत्पाद के विक्रय इतिहास की विभिन्न अवस्थाओं को जानने का प्रयास है।’’

आर्क पैटन के अनुसार, ‘‘एक उत्पाद का जीवन-चक्र अनेक बातों में मानवीय जीवन-चक्र के साथ समानता रखता है, उत्पाद का जन्म होता है, उसकी आवेगपूर्ण वृद्धि होती है, प्रबल परिपक्वता पर पहुँचता है और तत्पश्चात् पतन को प्राप्त होता है।’’

लिपसन एवं डारलिंग के अनुसार, ‘‘उत्पाद जीवन-चक्र से आशय बाजार स्वीकरण की उन अवस्थाओं से है जिनमें एक उत्पाद की अपने बाजार प्रस्तुतकीरण से लेकर बाजार-विकास बाजार संतृप्ति, बाजार पतन एवं बाजार मृत्यु की अवस्थाएँ सम्मिलित होती है।’’

इस प्रकार उत्पाद जीवन चक्र से आशय कोई भी वस्तु जिसे कि अपने जीवनकाल में विभिन्न स्थितियों में से गुजरना पड़ता है, वह उत्पाद जीवन चक्र कहलाता है। यह हो सकता है कि अलग-अलग वस्तुओं का जीवन चक्र अलग-अलग हो। क्योंकि कुछ वस्तुएँ तो नाशवान होती हैं तो कुछ टिकाऊ होती है।

उदाहरण- फैशनेवल कपड़े, जो कि फैशन परिवर्तन के कारण शीघ्र ही अप्रचलित हो जाते है। इसके विपरीत मशीन, टेलीफोन, पंखा एवं अन्य औद्योगिक माल का जीवन चक्र कई दशकों तक रहता है। इसके अतिरिक्त कुछ उत्पाद ऐसे होते है, जिन्हें प्रारम्भिक अवस्था को पूरा करने में ही कई वर्ष लग जाते है जबकि कुछ उत्पाद कुछ सप्ताह में ही प्रारम्भिक अवस्था को पूरा कर लेते है। यह आवश्यक नही है कि सभी उत्पाद प्रारम्भिक अवस्था में सफल हो, कुछ असफल भी हो जाते है।

उत्पाद जीवन चक्र की विशेषताएँ

उत्पाद जीवन चक्र अवधारणा के सम्बन्ध में इसकी कुछ प्रमुख विशेषताएँ इस प्रकार है -

प्रत्येक उत्पाद का जीवन चक्र ठीक उसी तरह से चलता है जिस प्रकार किसी जीवित प्राणी का जीवन चक्र चलता है।
प्रत्येक उत्पाद का जीवन चक्र सामान्यत: विभिन्न क्रमागत अवस्थाओं को पार करता हुआ आगे बढ़ता है।
सामान्यत: प्रत्येक उत्पाद के जीवन चक्र की कुछ प्रमुख अवस्थाएँ होती है, उनमें प्रमुख हैं : उत्पाद जन्म एवं प्रस्तुतीकरण, बाजार विकास, परिपक्वता, संतृप्ति तथा पतन।
इन विभिन्न अवस्थाओं में उत्पाद का विक्रय एवं उससे अर्जित लाभ बढ़ता तथा घटता है।
सभी उत्पादों के जीवन चक्र की प्रत्येक अवस्था की आयु एकसमान नहीं होती है। प्रत्येक अवस्था की आयु उत्पाद की नवीनता से बढ़ायी जा सकती है।
कोई भी उत्पाद अपने जीवन चक्र की विभिन्न अवस्थाओं को एकसमान गति से पार नहीं करता है।
जीवन चक्र की प्रत्येक अवस्था में उत्पाद की बाजार स्थिति बाजार परिस्थितियों से प्रभावित होती है।
उत्पाद का जीवन चक्र जीवित प्राणी की तुलना में प्राय: सीमित होता है।
प्रत्येक उत्पाद के जीवन चक्र की विभिन्न अवस्थाओं में भिन्न-भिन्न प्रकार की उत्पादन, विपणन, वित्तीय, मानव संसाधन व्यूहरचनाओं की आवश्यकता पड़ती है।

उत्पाद जीवन चक्र की अवस्थाएं

उत्पाद विकास अवस्था से लेकर पतन से मृत्यु तक की उत्पाद जीवन-चक्र अवधारणा को छ: अवस्थाओं से गुजरना पड़ता है, जो है -

उत्पाद विकास अवस्था
प्रस्तुतीकरण अवस्था
विकास अवस्था
बाजार परिपक्वता अवस्था
बाजार संतृप्ति अवस्था
बाजार पतन अवस्था

1. उत्पाद विकास अवस्था

इसे उत्पाद की जन्मावस्था भी कह सकते है। उत्पाद जीवन चक्र का प्रारम्भ उत्पाद विकास की प्रक्रिया के साथ ही प्रारम्भ हो जाता है। उत्पाद विकास प्रक्रिया में उत्पाद की सर्वप्रथम जाँच विपणन की जाती है। तत्पश्चात् उसका व्यवसायीकरण किया जाता है। इस अवस्था में उत्पाद का विक्रय प्रारम्भ नहीं होता है। जबकि निवेश लागतें बहुत अधिक होती हैं। फलत: इस अवस्था में उत्पाद से लाभ होने का तो प्रश्न ही उत्पन्न नहीं होता है।

2. प्रस्तुतीकरण अवस्था

उत्पाद विकास की प्रक्रिया सम्पन्न होने के साथ ही उत्पाद को बाजार में प्रस्तुत किया जाता है। यह उत्पाद की ‘‘बाल्यावस्था’’ है। इस अवस्था में बहुत कम उपभोक्ता एवं व्यापारी इसे जानते है। इसके गुणों से भी बहुत लोग परिचित नहीं होते हैं। अत: इस अवस्था में उत्पाद का बाजार में कोई विशेष स्थान नहीं होता है। फलत: इसकी माँग भी बहुत सीमित होती है। संक्षेप में, इस अवस्था में सामान्यत: उत्पाद की स्थिति इस प्रकार होती है-

उत्पाद की मांग बहुत कम होती है।
उत्पाद की माँग में वृद्धि दर भी बहुत कम होती है।
माल की माँग भी कुछ उपभोक्ताओं तक ही सीमित होती है।
उत्पाद से लाभ बहुत कम होते हैं या उससे हानि भी हो सकती है।
कम लाभों या हानि का प्रमुख कारण उत्पादन एवं संवर्द्धन लागतों का अधिक होना ही होता है।
माल के वितरण के लिए मध्यस्थों को आकर्षित करने तथा माल का भंडार बनाने के लिए बहुत अधिक धन की आवश्यकता पड़ती है।
संवर्द्धनात्मक साधनों पर भी व्यय अधिक होता है।

3. विकास अवस्था

यदि उत्पाद बाजार में प्रवेश करने के बाद उपभोक्ताओं को अपेक्षित संतुष्टि प्रदान कर पाता है, तो वह विकास अवस्था को प्राप्त करता है। इस अवस्था में उत्पाद का विक्रय तीव्र गति से बढ़ता है। विद्यमान उपभोक्ता तो उत्पाद का क्रय करते ही है साथ ही नये उपभोक्ता भी उत्पाद क्रय करने लगते हैं। संतुष्ट उपभोक्ताओं द्वारा उत्पाद की प्रशंसा करने से उत्पाद का विक्रय और भी तीव्र गति से बढ़ता है।

उत्पाद का विक्रय बढ़ते जाने से बाजार में नई प्रतिस्पध्र्ाी संस्थाए भी जन्म लेते लगती हैं। वे अपने उत्पादों को नवीन लक्षणों के साथ प्रस्तुत करती है। इससे बाजार का विस्तार होने लगता हैं। बाजार में मध्यस्थों की संख्या भी बढ़ती है तथा इनके पास भी स्टॉक रहने से उत्पाद का विक्रय और अधिक बढ़ जाता हैं।

इस अवस्था में उत्पाद का मूल्य, संवर्द्धनात्मक व्यय आदि का स्तर भी सामान्यत: पूर्ववत् ही बना रहता है।

उत्पाद विकास अवस्था में लाभों में वृद्धि होती है। इसका प्रमुख कारण विक्रय संवर्द्धन एवं उत्पादन की लागतें समान बनी रहती हैं जबकि विक्रय अधिक होने से प्रति इकाई लागत कम हो जाती है। इस अवस्था में संस्था अपने विकास को तीव्र करने पर ध्यान देने लगती है। वह उत्पादों की किस्म सुधारने तथा उत्पादों में नवीन लक्षणों का विकास करने पर ध्यान भी देती है। इतना ही नहीं, संस्था नये बाजार क्षेत्रों में प्रवेश करने तथा वितरण के नये माध्यमों को अपनाने का भी प्रयास करती हे। समय आने पर संस्था अपने उत्पादों के मूल्यों में भी कमी करती है ताकि अधिकाधिक ग्राहकों को आकर्षित किया जा सकें।

4. बाजार परिपक्वता अवस्था

प्रत्येक उत्पाद के जीवन में एक ऐसी अवस्था भी आती है, जब उसके विक्रय की विकास की गति स्थिर हो जाती है तथा धीरे धीरे कम होने लगती है। यही अवस्था उत्पाद की परिपक्वता की अवस्था के नाम से जानी जाती है। इससे उसके लाभ भी कम होने लगते है तथा प्रतिस्पर्धा भी तीव्र होने लगती है। ऐसे में संस्था को संवर्द्धनात्मक साधनों का उपयोग बढ़ाना पड़ता है, जिससे लाभों पर और भी दबाव बढ़ जाता है। ऐसी स्थिति में उत्पाद पंक्ति को भी ऊपर एवं नीचे बढ़ाया जाता है। किन्तु इसके परिणामस्वरूप भी लागतों में वृद्धि होती है तथा लाभों पर और दबाव बढ़ता है। विक्रय वृद्धि दर में गिरावट होने से बाजार में उत्पादों एवं उत्पादकों दोनों की ही संख्या में वृद्धि होती है। इससे प्रतिस्पर्धा बढ़ती है, मूल्यों में गिरावट आने लगती है तथा विज्ञापन एवं विक्रय संवर्द्धन व्ययों में वृद्धि होने लगती हैं।

इतना ही नहीं, प्रतिस्पर्धा में टिके रहने के लिए उत्पाद में सुधार करने हेतु शोध एवं विकास के व्यय भी करने पड़ते है। इस सबका अन्तोगत्वा प्रभाव लाभों में कमी के रूप में ही होता है। ऐसे में कमजोर उत्पादकों को प्रतिस्पध्री से बाहर होना पड़ता है। केवल सुदृढ़ संस्थाएँ ही ऐसी प्रतिस्पर्धा में टिकी रहती है।

5. बाजार संतृप्ति अवस्था

उत्पाद ज्यों-ज्यों संतुष्टि अवस्था की ओर अग्रसर होता है, त्यों-त्यों परिपक्वता की स्थिति में पायी जाने वाली सभी स्थितियाँ और अधिक प्रखर होने लगती हैं। दूसरे शब्दों में, प्रतिस्पर्धा और तीव्र हो जाती है, सम्पूर्ण बाजार अनेक ब्राण्ड के उत्पादों से संतृप्त हो जाता है। ऐसी स्थिति में संस्थाएँ विद्यमान उत्पादों के नये उपयोग खोजकर या फैशन में परिवर्तन करके उत्पादों का विक्रय करने का प्रयास करती हैं। ऐसे में मध्यस्थों की भूमि भी बढ़ जाती है। तब संस्थाएँ अपनी लागतों को घटानें के तरीके ढूँढ़ने लगती है।

6. बाजार पतन अवस्था

जीवन-चक्र की इस अवस्था में उत्पाद का चमकता सूर्य डुबने की ओर बढ़ता हैं। नये या प्रतिस्थापन उत्पाद बाजार में आने से विद्यमान उत्पादों का विक्रय निरन्तर गिरता जाता है। उत्पाद के इस अवस्था में पहुँचने पर विक्रय गिरने के कुछ भिन्न कारण होते हैं। जैसे-उपभोक्ताओं की रूचि में परिवर्तन, तकनीक में परिवर्तन, अत्यधिक प्रतिस्पर्धा आदि। इन सब कारणों से विक्रय तथा लाभों में भारी कमी होने लगती हैं। ऐसे में कई संस्थाएँ अपना कारोबार भी बन्द कर देती है। जो संस्थाएँ टिकी रहती हैं, वे भी अपने उत्पादों की संख्या को घटा लेती हैं इतना ही नही वे छोटे बाजार क्षेत्रों तथा छोटे मध्यस्थों को भी छोड़ देती हैं। वे अपने संवर्द्धनात्मक व्ययों में भी कटौती कर लेती हैं। अन्तत: वे अपने उत्पादों के मूल्य को भी घटा लेती है।

उत्पाद जीवन चक्र को प्रभावित करने वाले घटक

जायल डीन के मतानुसार तकनीकी परिवर्तनों की गति, बाजार-स्वीकरण की दरें एवं प्रतिस्पर्धी प्रवेश की स्थिति उत्पाद जीवन चक्र की लम्बाई को प्रभावित करती है। प्रत्येक घटक का संक्षिप्त वर्णन निम्नानुसार है-

1. तकनीकी परिवर्तनों की गति - तकनीकी परिवर्तनों की गति जितनी तीव्र होगी उत्पाद जीवन चक्र की लम्बाई उतनी ही कम होती चली जायेगी। इसके विपरीत यदि तकनीकी परिवर्तन धीमी गति से होंगे तो उत्पादों का जीवनकाल बढ़ जायेगा। यही कारण है कि अमेरिका, रूस, जापान, जर्मनी एवं इंग्लैण्ड जैसे राष्ट्रों में तकनीकी परिवर्तनों की गति ज्ञान-विज्ञान की सतत नवीन खोजों के कारण काफी बढ़ गई और परिणामस्वरूप वहाँ उत्पादों का जीवन चक्र छोटा होता जा रहा है। इसके विपरीत भारत, लंका, बर्मा, पाकिस्तान एवं बंगलादेश जैसे देशों में जहाँ तकनीकी परिवर्तनों की गति तीव्र नहीं है, उत्पादों का जीवन चक्र अपेक्षाकृत काफी लम्बा है।

अमेरिका में टेलीविजन उत्पाद संतृप्ति अवस्था तक पहुंच गये हैं जबकि विकासमान राष्ट्रों में टेलीविजन उत्पाद प्रस्तुतीकरण की अवस्था में है, इसी तरह अमेरिका में बिजली चालित टाइपराइटर बाजार-विकासावस्था को पार कर रहा है, जबकि भारत में अभी इनका निर्माण भी पूर्ण व्यापारिक स्तर पर नहीं हो पाया है।

2. बाजार स्वीकृति की दरें - बाजार स्वीकृति की गति अथवा दर के तीव्र होने पर भी उत्पाद जीवन-चक्र छोटा होता चला जाता है और इस दर के धीमे होने पर उत्पाद जीवन चक्र लम्बा होता चला जाता है। बाजार-स्वीकृति की दर ग्राहकों एवं उपभोक्ताओं की आर्थिक स्थिति, जीवन स्तर, शैक्षणिक स्तर, धार्मिक एवं सांस्कृतिक परम्परा, भौगोलिक वातावरण आदि अनेक बातों पर निर्भर करती हैं यह घटक बतलाता है कि समृद्धिशाली राष्ट्रों में नवाचार की आवश्यकता क्यों तीव्रता से अनुभव की जाती है और पुराने उत्पादों का स्थान नवीन उत्पाद ग्रहण करते चले जाते हैं।

3. प्रतिस्पर्धा प्रवेश की स्थिति - यदि प्रतियोगिता तीव्र होती है और उत्पाद का जीवन चक्र अपेक्षित छोटा हो जाता है। इसके विपरीत यदि नवाचार करने वाली फर्म का उत्पाद ऐसा है कि उसके विकास एवं प्रस्तुतीकरण में अधिक समय एवं धन खर्च होने की सम्भावना है तथा उत्पाद तकनीकी जटिलता लिए हुए हैं एवं उसके लिए स्वयं का अनुसंधान-कार्य आवश्यक है तो प्रतियोगिता तीव्र नहीं हो सकती। परिणामस्वरूप वस्तुओं का जीवन चक्र लम्बा होगा। उपर्युक्त घटकों के अतिरिक्त निम्नलिखित घटक भी उत्पाद जीवन चक्र को प्रभावित करते हैं-

4. पेटेन्ट द्वारा संरक्षित उत्पाद - एकस्वाधिकारों द्वारा संरिक्षत उत्पादों का जीवन चक्र अन्य उत्पादों की तुलना में अधिक लम्बा होता है। इन उत्पादों की विकासावस्था अपेक्षाकृत लम्बी होती है। ज्यों-ज्यों इन उत्पादों की एकस्व संरक्षण अवधि समाप्त होने को आती है त्यों-त्यों इनका उत्पाद जीवन चक्र परिपक्वता की अवस्था पर पहुंच जाता है। अन्य समान उत्पादों द्वारा कीमत प्रतियोगिता किये जाने पर वे उत्पाद अपनी विकासावस्था से तुरन्त उच्चस्तरीय प्रतिस्पर्धी परिपक्वता अवस्था पर पहुंच जाते हैं।

5. आर्थिक शक्तियाँ - आर्क पेटन का दृढ़ मत है कि मूलभूत आर्थिक शक्तियाँ सतत रूप से उत्पादों की जीवन चक्र संरचना को बदल रही हैं। उदाहरण के लिए कृषि बाजार महत्त्वपूर्ण परिवर्तन की प्रक्रिया के दौर से गुजर रहा है। छोटे कृषकों के स्थान पर सहकारी समितियों एवं कृषि निगमों द्वारा कृषि कार्य सम्पन्न करने की प्रवृत्ति बढ़ रही है। इस प्रवृत्ति के परिणामस्वरूप कृषि उत्पादों के वितरण हेतु न्यूनतम एवं वृहत् वितरकों की सहायता लेनी होगी जिससे कृषि-उत्पादों के जीवन चक्र को तीव्र गति प्राप्त होगी और उनका जीवन चक्र छोटा होता चला जायेगा।

6. सेविवर्गीय रीति-नीति - उत्पाद जीवन चक्र की विभिन्न अवस्थाओं में विभिन्न प्रकार की योग्यता एवं क्षमता रखने वाले उच्चाधिकारियों की आवश्यकता होती है। इसलिए पहले से ही इस आवश्यकता का अनुमान लगाकर ऐसे उच्चाधिकारियों की उपलब्धि संस्था को करा दी जाती है, उत्पाद जीवन चक्र को दीर्घायु बनाने हेतु परमावश्यक होती है। उदाहरण के लिए, उत्पाद के प्रस्तुतीकरण की अवस्था में अनुसन्धान एवं इंजीनियरिंग, विकासावस्था में निर्माणी, परिपक्वता अवस्था में विपणन तथा पतनावस्था में वित्तीय व सम्पूर्ण प्रबन्ध निर्णय चातुर्य परमावश्यक होता है। इसलिए यदि कोई संस्था इन सभी उच्चाधिकारियों को मिलाकर क्रियात्मक अधिकारियों का एक सन्तुलित समूह संगठित कर दे तो उत्पाद जीवन चक्र की सभी अवस्थाओं में संस्था भली प्रकार अपने साधनों एवं क्षमताओं का विदोहन कर सकती है।

इससे स्पष्ट है कि सेविवर्गीय रीति-नीतियाँ भी उत्पाद जीवन चक्र को प्रभावित करती हैं