साक्षात्कार का अर्थ, परिभाषा, विशेषताएँ, प्रकार एवं उद्देश्य

करलिंगर के अनुसार, ‘साक्षात्कार अन्तर-व्यक्तिगत भूमिका की ऐसी स्थिति है, जिसमें एक व्यक्ति (साक्षात्कारकर्त्ता) एक दूसरे व्यक्ति (जिसका साक्षात्कार किया जा रहा है) अथवा उत्तरदाता से उन प्रश्नों के उत्तर प्राप्त करना चाहता है, जिनकी रचना सम्बन्धित अनुसन्धान समस्या के लक्ष्यों की पूर्ति के लिए की गई है।’

साक्षात्कार का अर्थ

साक्षात्कार का अंग्रेजी रूपान्तर ‘इन्टरव्यू’ (Interview) है, जो कि दो शब्दों Inter + view से मिलकर बना है। इण्टर (Inter) का अर्थ है ‘आन्तरिक’ तथा व्यू (view) का अर्थ है ‘अवलोकन’ करना। इस प्रकार साक्षात्कार अथवा इण्टरव्यू का सम्मिलित शाब्दिक अर्थ ‘आन्तरिक अवलोकन करना है।’ 

साक्षात्कार की परिभाषा

1. गुड तथा हॉट के अनुसार- किसी उद्देश्य हेतु किया गया गहन वार्तालाप ही साक्षात्कार है। जॉन जी. डार्ले के अनुसार-साक्षात्कार, एक उद्धेश्ययुक्त वार्तालाप है। 

2. पी. वी यंग के अनुसार- साक्षात्कार को एक प्रणाली माना जा सकता है, जिसके द्वारा एक व्यक्ति, दूसरे व्यक्ति के आन्तरिक जीवन में, अधिक या कम कल्पनात्मक रूप से प्रवेश करता है, जो उसके लिए सामान्यत: तुलनात्मक रूप से अपरिचित है। 

3. बी.एम.पामर के अनुसार- साक्षात्कार, दो व्यक्तियों के बीच, एक सामाजिक स्थिति की रचना करता है।  इसमें प्रयुक्त मनौवैज्ञानिक प्रकिया के अन्तर्गत, दोनों व्यक्तियों को परस्पर, प्रति उत्तर देने पड़ते हैं। 

4. सी.ए.मोजर के अनुसार- औपचारिक साक्षात्कार, जिसमें पूर्व निर्धारित प्रश्नों को पूछा जाता है तथा उत्तरों को प्रमापीकृत रूप में संकलित किया जाता है, बड़े सर्वेक्षणों में निश्चित रूप से उपयोगी है। 

5. सिन पाओं यंग के अनुसार-साक्षात्कार, क्षेत्रीय कार्य की पद्धति है जो एक व्यक्ति अथवा कुछ व्यक्तियों के व्यवहार को देखने, कथनों को लिखने और सामाजिक अथवा समूह अन्त:किया के निश्चित परिणामों का निरीक्षण करने हेतु उपयोग की जाती है। अतएव यह एक सामाजिक प्रकिया है। यह दो व्यक्तियों के बीच, अन्त:किया से सम्बन्धित होती है। 

6. एम.एन.बसु के अनुसार-साक्षात्कार व्यक्तियों के आमने-सामने के कुछ बातों पर मिलना या एकत्र होना कहा जा सकता है।

साक्षात्कार की विशेषताएँ

1. साक्षात्कार, पारस्परिक विचारों के आदान-प्रदान का सर्वश्रेष्ठ सामान है। 
2. साक्षात्कार की प्रकिया के अन्तर्गत, दो या दो से अधिक व्यक्तियों का वार्तालाप अथवा निकट संपर्क होता है। 3. साक्षात्कार, पारस्परिक सम्बन्धों पर आधारित अन्त:किया की प्रविधि है। 
3. साक्षात्कार, उद्देश्य केन्द्रित होता है। 
4. इसके आधार पर व्यक्ति के सम्बन्ध में तथ्यपूर्ण सामग्री का संकलन किया जाता है।
5. यह प्राथमिक सम्बन्धों पर आधारित होती है। 

गुड तथा हॉट ने साक्षात्कार की जिन विशेषताओं का निर्धारण किया है, उनका उल्लेख, प्रकार है-

1. इसका, समाज के किसी भी वर्ग पर प्रयोग किया जा सकता है। 
2. इसमें सहयोग करने को लोग सरलता से तैयार हो जाते हैं, क्योंकि उन्हें लिखित रूप में कुछ भी नहीं देना होता है।
3. इस विधि का लचीलापन, इसकी प्रमुख विशेषता है। 
4. इस विधि द्वारा, केवल यही ज्ञान नहीं है कि विषयी किस-किस विषय के बारे में क्या उत्तर देता है? वरन् उसकी भाव-भंगिमा इससे कुछ अधिक ही बता देती है। 
5. इस विधि द्वारा, व्यवहार के उन आयामों का अध्ययन भी किया जा सकता है। जिसे प्राय: सभ्य समाज में प्रकट करने से लोग हिचकिचाते हैं।

साक्षात्कार के उद्देश्य

साक्षात्कार तकनीकी के कई उद्देश्य हैं। इन उद्देश्यों को निरन्तर ध्यान में रखकर ही साक्षात्कार की प्रकिया को सम्पन्न किया जाता है। साक्षात्कार के प्रमुख उद्देश्य हैं-

1. प्रत्यक्ष संपर्क स्थापित करके सूचना संकलन करना - साक्षात्कार, प्रत्यक्ष संपर्क पर आधारित होता है। इस प्रकिया के अन्तर्गत, जो भी सूचनायें प्राप्त की जाती हैं, प्रत्यक्ष संपर्क के आधार पर प्राप्त की जाती है। इसमें, वास्तविक साक्षात्कार के समय, साक्षात्कार देने वाला और साक्षात्कार लेने वाला, एक-दूसरे के आमने-सामने बैठते हैं। 

साक्षात्कारकर्ता, निर्धारित उद्देश्यों से सम्बन्धित विभिन्न प्रश्न, साक्षात्कारकर्ता से पूछता है। इनके आधार पर ही उसे, विषयों की रूचियों, योग्यताओं कौशलों, इच्छाओं, अभिवृनियों आदि से सम्बन्धित सूचनायें प्राप्त होती हैं। 

इस प्रकार, प्रत्यक्ष संपर्क के आधार पर तथ्यागत सूचनायें प्राप्त करने की दृष्टि से, साक्षात्कार का विशेष महत्व है।

2. परिकल्पनाओं हेतु साक्षियों का प्रमुख पेत - परिकल्पनाओं के लिए, अप्रत्यक्ष रूप में सामग्री का संकलन करना भी साक्षात्कार का एक प्रमुख उद्देश्य है। इस दृष्टि से यह बहुत उपयोगी है। यही नहीं, साक्षात्कार को, परिकल्पना के निर्माण में सहायक होने की दृष्टि से, अत्यन्त महत्वपूर्ण अथवा सर्वश्रेष्ठ प्रविधि के रूप में स्वीकार किया जाता है। इसका कारण यह है कि साक्षात्कार के आधार पर, अनेक नवीन तथ्यों को बोध होता है। 

ये तथ्य, साक्षात्कारदाता की रूची, मनोवृनि, अभिवृनि, योग्यताओं, कौशलों, विभिन्न समस्याओं आदि के आधार पर प्राप्त होते हैं। 

3. गुप्त एवं व्यक्तिगत सूचना प्राप्त करना - साक्षात्कार के माध्यम से व्यक्ति के सम्बन्ध में ऐसी अनेक जानकारियां प्राप्त हो जाती हैं जो किसी अन्य प्रविधि के माध्यम से प्राप्त की जानी सम्भव नहीं हैं। इस प्रकार की जानकारियों का उपयोग, अनेक दृष्टियों से किया जा सकता है। न केवल साक्षात्कार दाता, वरन् अन्य व्यक्तियों की समस्याओं का समाधान करने में भी, ये सूचनायें, महत्वपूर्ण सिद्ध होती है। जहां तक साक्षात्कार कर्ता का प्रश्न है, उसे निर्देशित करने या उसके सम्बन्ध में भावी-कथन हेतु, अथवा उसकी किसी अन्य समस्या का समाधान करने की दृष्टि से इस प्रकार की गोपनीय सूचनाओं का ही सर्वाधिक महत्व होता है।

4. निरीक्षण द्वारा, अन्य उपयोगी सूचना प्राप्त करना - यह भी साक्षात्कार का एक प्रमुख उद्देश्य है। गुड, बार तथा स्केट के अनुसार-साक्षात्कारकर्ता को किसी व्यक्ति के साक्षात्कार के लिए अवसर ही नहीं मिलता है, बल्कि उसे, उसके घर के वातावरण, परिस्थितियों, पास-पड़ोस का वातावरण, सम्बन्धियों के व्यवहार, मित्रों की आदतों इत्यादि, सभी का अध्ययन करने का सही अवसर मिल जाता है। साक्षात्कार के बहाने से वह कई नई बातों की जानकारी प्राप्त कर सकता है, अन्यथा शायद उसे भी अनायास, निरीक्षण करने में संकोच व लज्जा आ सकती है। 

इस प्रकार, साक्षात्कारकर्ता को निरीक्षण व साक्षात्कार दोनों को करने का अवसर मिल जाता है।，

साक्षात्कार के प्रकार

1. कारण-प्रभाव साक्षात्कार - इस प्रकार साक्षात्कार का प्रयोग, अधिकांश: निर्देशन-परामर्श व अनुसन्धान के अन्तर्गत किया जाता है। जब किसी समस्या से सम्बन्धित कारणों की खोज करनी होती है। प्राय: तभी इस प्रकार के साक्षात्कार को सम्पन्न किया जाता है। इस प्रकार, समस्या से सम्बन्धित कारणों की खोज करना, इस प्रकार के साक्षात्कार का उद्देश्य होता है।

2. उपचार साक्षात्कार - जैसे कि इस साक्षात्कार के नाम से ही स्पष्ट है, इस साक्षात्कार का उद्धेश्य, समस्या के कारणों को ज्ञात करने के उपरान्त, समस्या का उपचार करना होता है। इसके लिए, उन सभी से साक्षात्कार किया जाता है जो समस्या के उपचारार्थ, किसी भी दृष्टि से सहायक होते हैं।

3. अनुसंधान साक्षात्कार - यह साक्षात्कार, अनुसन्धानकर्नाओं के द्वारा सम्पन्न किए जाते हैं तथा इस साक्षात्कार का उद्धेश्य, किसी प्रकार की मौलिक जानकारी प्राप्त करना होता है। गुड तथा हॉट के अनुसार-फ्गहन तथ्यों का पता लगाने के लिए जो साक्षात्कार कहा जाता है। इसके अन्तर्गत, व्यक्ति के मनोभावों, मनोवृनियों और अभिरुचियों व इच्छाओं का पता लगाकर, नये सामाजिक तथ्यों की खोज करनी होती है।，

4. औपचारिक साक्षात्कार -  इस प्रकार के साक्षात्कार को नियोजित साक्षात्कार भी कहा जाता है। गुड तथा हॉट ने इस साक्षात्कार के बारे में लिखा है- इस प्रकार के साक्षात्कार में विशिष्ट, समस्याओं, सम्भावनाओं व उनके समाधान की ओर ध्यान दिया जाता है। वस्तुत: साक्षात्कार, एक सुनिश्चित योजना के अनुसार होता है। इसी सुनिश्चित योजना के अनुसार, परामर्श लेने वाला, अपनी भावनाओं, साक्षात्कारकर्ना ही करता है, क्योंकि वह इसमें अधिक सक्षम है। परामर्श लेने वाला साक्षात्कार की योजना एवं उसके निर्देशों के अनुसार ही, किसी निष्कर्ष या निर्णय पर पहुचता है।

5. अनौपचारिक साक्षात्कार - यह साक्षात्कार, अनिर्देशित साक्षात्कार के नाम से भी सम्बोधित किया जाता है। गुड तथा हॉट के अनुसार- इसमें परामर्श लेने वाला, स्वयं वाद-विवाद का नेतृत्व ग्रहण करता है। साक्षात्कार तो केवल, मित्रता के वातावरण में, रूचि प्रकट करके, साक्षात्कार देने वाले को, उन्मुक्त अभिव्यक्ति के लिए प्रोत्साहन देता है। वह परिस्थिति में अपने मूल्यांकन, निर्वाचन या निर्णय का आरोपण नहीं करता है। उन्मुक्त अभिव्यक्ति के पश्चात्, अन्तर्दृष्टि का विकास होता है। 

साक्षात्कार देने वाला स्वयं अपनी शक्ति एवं कमजोरियों का आभास पा लेता है। वह जान लेता है कि उसकी वास्तविक अभिवृनिया एवं इच्छाए क्या हैं? अत: इसमें व्मश: विकास या प्रगति का वातावरण रहता है। इसमें बौण्कि पक्ष की अपेक्षा, संवेगात्मक तत्वों पर अधिक बल दिया जाता है।，

6. व्यक्तिगत साक्षात्कार - इस प्रकार का साक्षात्कार एक अवसर पर, एक ही व्यक्ति से किया जाता है। इस प्रकार के साक्षात्कारदाता और साक्षात्कार लेने वाले के ममय, अन्त:किया अधिक होती है, क्योंकि वहा, आमने-सामने, कुल मिलाकर दो ही व्यक्ति होते हैं। इस स्थिति में, साक्षात्कार देने वाले को, अपने उत्तर देने में, अधिक कठिनाई नहीं होती है। वह, साक्षात्कारकर्ता द्वारा पूछे गए प्रश्नों के उत्तर नि:संकोच देता चला जाता है। स्केट ने, इस प्रकार के साक्षात्कार के कुछ गुणों एवं सीमाओं को उल्लेख किया है। 

7. सामूहिक साक्षात्कार -  इस प्रकार के साक्षात्कार के अन्तर्गत, एक समय में एक से अधिक साक्षात्कारदाताओं का साक्षात्कार लिया जा सकता है। साक्षात्कारकर्ना के द्वारा यह प्रयास किया जाता है कि सभी साक्षात्कारदाता, उत्तर देने के लिए प्रेरित हों। गुड तथा हॉट ने, सामूहिक साक्षात्कार के लाभ और दोषों का उल्लेख भी किया है।

8. अनिर्देशित साक्षात्कार - इस प्रकार के साक्षात्कार को अव्यवस्थिति, असंचालित या अनियोजित साक्षात्कार के नाम से भी सम्बोधित किया जाता है। 

गुड तथा हॉट ने, इस प्रकार के साक्षात्कार के सम्बन्ध में लिखा है- फ्इस प्रकार के साक्षात्कार का उपयोग, प्राय: व्यक्ति के प्रत्यक्षीकरण, अभिवृनि, प्रेरणा आदि के अध्ययनों के लिए किया जाता है। इस प्रकार का साक्षात्कार लचीली प्रवृनि का होता है, अत: इसमें साक्षात्कारकर्ना को अधिक सावधानी रखनी होती है।

इसमें प्रश्नों की भाषा, आदि, पूर्व निश्चित नहीं होते हैं। साथ ही प्रश्नों का उत्तर देने के लिए, साक्षात्कार देने वाले पर किसी भी प्रकार का नियन्त्रण नहीं होता है। 

अत: इस प्रविधि से प्राय: साक्षी द्वारा प्राकृतिक उत्तर प्राप्त होते हैं। उसके उत्तरो में स्वयं की पूर्ण अभिव्यक्ति होती है तथा वे सामान्य को अपेक्षा विशेष होते हैं। इस विधि की उक्त स्वतंत्रता, इसकी एक सीमा भी है, क्योंकि इसके द्वारा प्रदत्तों से तुलनात्मक अध्ययन, सम्भव नहीं होता है। इसके प्रदत्तों का विश्लेषण भी कठिन होता है।

9. उद्देश्य केन्द्रित साक्षात्कार - राबर्ट मर्टन के द्वारा, इस प्रकार के साक्षात्कार का उपयोग, सबसे पहले किया गया था। इसका उद्देश्य, रेडियो, चलचित्र आदि की प्रभावशीलता का पता लगाना था। इस प्रकार के साक्षात्कार के अन्तर्गत, यह नितान्त आवश्यक है कि जिस व्यक्ति से साक्षात्कार लिया जाए, वह साक्षात्कार के प्रकरण के पूर्व परिचित हो तथा उस विषय में सम्बन्धित अनुभव भी, उस व्यक्ति को प्राप्त हो। इन अनुभवों की जानकारी के द्वारा ही, साक्षात्कारकर्ना को अपने उद्देश्य से सम्बन्धित सामग्री प्राप्त होती है, जिसका विश्लेषण करके, वह सार्थक निर्णयों पर पहुंचता है।

11. पुनर्रावृनि साक्षात्कार - लैजार्सपफील्ड के द्वारा, इस साक्षात्कार का सर्वप्रथम उपयोग किया गया। समाज में होने वाले परिवर्तनों के प्रभाव के सम्बन्ध में जानकारी प्राप्त करने के उद्देश्य से इस प्रकार के साक्षात्कार का आयोजन किया जाता है। स्वाभाविक रूप से इस प्रकार के परिवर्तनों के सम्बन्ध में एक ही बार किए गए साक्षात्कार के आधार पर जानकारी प्राप्त नहीं की जा सकती है अत: साक्षात्कार का आयोजन कई बार किया जाता है। यही कारण है कि इस प्रकार के साक्षात्कार को पुनर्रावृनि साक्षात्कार के नाम से सम्बोधित किया जाता है। 

साक्षात्कार के उपरोक्त प्रकारों के अतिरिक्त गुड तथा हॉट ने साक्षात्कार के प्रकारों को उल्लेख किया है- 

1. संरचित साक्षात्कार (Structured Interview) 
2. असंरचित साक्षात्कार (Unstructured Interview) (क) अनियोजित साक्षात्कार (Unplanned) (ख) गहन साक्षात्कार (Internsive), तथा (ग) नैदानिक साक्षात्कार (Diagnostic)। 
3. उद्देश्य केन्द्रित साक्षात्कार (Focussed Interview)

सामूहिक साक्षात्कार, कभी-कभी, एक वाद-विवाद सभा का रूप धारण कर लेता है। साक्षात्कार देने वाले, विभिन्न प्रकार से अपनी प्रतिकियाए व्यक्त करते हैं। कुछ शाब्दिक रूप में अपना उत्तर देते हैं तो कुछ अपने हाव-भाव के माध्यम से। कुछ, किसी विचार का विरोध करते दिखाई देते हैं तो कुछ उनका समर्थन।